Einleitung
Wir bei www.pedaluna.eu verstehen, dass Online-Einkäufe manchmal nicht den Erwartungen entsprechen. Um Ihnen die größtmögliche Flexibilität zu bieten, gewähren wir Ihnen eine 30-tägige Rückgabefrist.
1. Rückgabevoraussetzungen
Artikel müssen unbenutzt und in Originalverpackung sein.
Alle Etiketten, Beutel und Beileger müssen vollständig vorhanden sein.
Ergänzend empfehlen wir, Fotos der Ware vor dem Versand aufzubewahren.
2. Antrag und Versand
Reichen Sie Ihren formlosen Erstattungsantrag über Ihr Kundenkonto oder per kurzer Nachricht an unseren Support (Footer unter www.pedaluna.eu) ein.
Nach Genehmigung erhalten Sie ein vorfrankiertes Rücksendeetikett.
3. Warenprüfung
Sobald die Retoure bei uns eintrifft, prüfen wir Zustand, Vollständigkeit und Funktion.
Diese Prüfung dauert in der Regel 1–2 Werktage, kann jedoch in Spitzenzeiten variieren.
4. Erstattung
Erfolgreiche Rücksendungen werden binnen 7 Werktagen auf die ursprüngliche Zahlungsart erstattet.
Sollte die Ware Gebrauchsspuren aufweisen, behalten wir uns vor, eine anteilige Erstattung vorzunehmen.
5. Ausnahmen
Personalisierte Artikel, verderbliche Waren und Endverkaufsartikel sind ausgenommen, es sei denn, sie sind fehlerhaft.
6. Beispiel-Szenarien
Falschgröße: Sie erhalten ein Kleid in Größe M, benötigen aber S → Rücksendung eingeleitet, Erstattung binnen 7 Werktagen nach Prüfung.
Farbabweichung: Das Shirt wirkt online anders als erwartet → gleiche Prozedur, kein Fragen nötigt.
Defekt bei Lieferung: Anschrift im Footer kontaktieren, Erstattung inklusive Versandkosten.
